10月16日，市城發(fā)集團酒店板塊——三明飯店（明城國際大酒店）開展服務(wù)品質(zhì)提升培訓(xùn)，旨在通過精細(xì)化、專業(yè)化培訓(xùn)，進(jìn)一步提升飯店整體服務(wù)水平、全方位為員工賦能。
一是客房服務(wù)鑄就溫馨。通過理論講解與實操演練相結(jié)合的方式，強化個性化開夜床服務(wù)、創(chuàng)意方巾折疊、客需遞送響應(yīng)、服務(wù)禮儀規(guī)范，以及簡單電器故障處理能力，提高賓客需求敏感度，讓服務(wù)更加貼心。
二是餐飲服務(wù)技能升級。餐飲培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋垃圾分類知識、現(xiàn)代廚房設(shè)備（如熱飲機、洗碗機）使用、擺臺技巧以及茶水服務(wù)實操；加強服務(wù)站姿、指引手勢訓(xùn)練，確保為賓客提供高效專業(yè)的就餐體驗。
三是接待服務(wù)精益求精。從接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)化到服務(wù)用語規(guī)范化，從設(shè)施設(shè)備操作到客訴處理完善，均進(jìn)行了全面深入的講解與實景模擬，不僅增強了員工服務(wù)效能，更為優(yōu)質(zhì)入住體驗奠定基礎(chǔ)。
展望未來，三明飯店將在不斷追求卓越的道路上，邁出堅實步伐，持續(xù)深化服務(wù)品質(zhì)工作，以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、更細(xì)致的服務(wù)為賓客提供優(yōu)質(zhì)入住體驗。