人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興，誠信經(jīng)營(yíng)是大型商場(chǎng)發(fā)展的基石，也是打造放心商場(chǎng)的關(guān)鍵。作為全國性龍頭家居連鎖品牌，紅星美凱龍三明商場(chǎng)深耕三明11年，堅持“以消費者為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，在商品質(zhì)量上把好關(guān)，在顧客服務(wù)上做到位，贏(yíng)得越來(lái)越多本地消費者的信賴(lài)和選擇，成為三明誠信商場(chǎng)代表。
一是在商品質(zhì)量上把好關(guān)。商場(chǎng)承諾“商品質(zhì)量負全責”，要求品牌產(chǎn)品入場(chǎng)前需“亮證”，如營(yíng)業(yè)執照、質(zhì)檢報告、代理授權書(shū)等，定期委托質(zhì)檢機構對場(chǎng)內商品進(jìn)行抽檢，確保商品符合國家強制標準。
二是在顧客服務(wù)上做到位。商場(chǎng)始終以顧客為中心，建立了一套成熟的誠信服務(wù)體系，包括統一收銀保障、退換貨機制、投訴處理機制、上門(mén)服務(wù)保障、先行賠付保障等，以確保消費者的權益得到保護。
三是在監督管理上實(shí)打實(shí)。商場(chǎng)實(shí)行“消費者+商場(chǎng)”共同監督模式，引入顧客評價(jià)指標，讓消費者聲音在商戶(hù)信用評級中發(fā)揮重要作用，讓消費者充當監督者，享受更安心服務(wù)體驗，并通過(guò)誠信經(jīng)營(yíng)考核、“誠信經(jīng)營(yíng)商戶(hù)”評選，樹(shù)立誠信服務(wù)典范，弘揚誠信經(jīng)營(yíng)理念。
目前，城投家居建材城是三明市經(jīng)營(yíng)面積最大、經(jīng)營(yíng)品類(lèi)最齊全的家居建材行業(yè)一流市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)面積超10萬(wàn)㎡，攜同全友家居、金牌、歐派、慕思、TOTO、CBD等近300家國際、國內知名品牌商家，為消費者提供一站式便捷購物場(chǎng)所。