2023年度城投家居建材城已開展了五一、國慶節(jié)等6場營銷大促活動，推出多重鉅惠營銷舉措，持續(xù)拉動消費(fèi)人流，刺激全年市區(qū)家裝建材消費(fèi)市場。商場在做好營銷活動時(shí)，進(jìn)一步聚焦服務(wù)品質(zhì)提升，唯有高質(zhì)量服務(wù)方能卓越消費(fèi)體驗(yàn)，才能提升用戶黏性，確保商場持續(xù)健康發(fā)展。
一是品牌定位明確，品類合理細(xì)分。商場以消費(fèi)者為中心，按照顧客消費(fèi)習(xí)慣，合理規(guī)劃樓層品類分布、品牌結(jié)構(gòu)、打造經(jīng)營品類涵蓋全案整裝、高端訂制、軟體家居、軟裝設(shè)計(jì)、電器智能、系統(tǒng)門窗、裝飾設(shè)計(jì)等全品類家居建材一站式商場。
二是把好品牌準(zhǔn)入，商品品質(zhì)保障。商場承諾“商品質(zhì)量負(fù)全責(zé)”，嚴(yán)抓經(jīng)營者資質(zhì)準(zhǔn)入機(jī)制，提供產(chǎn)品真實(shí)信息，確保商品符合國家環(huán)保強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)；商品價(jià)格保障，以明碼議價(jià)方式經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品一品一碼一價(jià)全覆蓋，讓消費(fèi)者以透明價(jià)格買到優(yōu)質(zhì)商品，明明白白消費(fèi)。
三是溫馨售后回訪，客訴處理服務(wù)。商場落實(shí)送貨服務(wù)保障，確保送貨安裝準(zhǔn)時(shí)到位，專人進(jìn)行售后上門回訪，了解消費(fèi)者使用滿意度；商場設(shè)立客訴\前臺接待崗位，提供日常便民服務(wù)及客訴處理，對消費(fèi)者在商場遇到的購物問題進(jìn)行處理或解答，維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)銷商的客情關(guān)系，提升商場整體服務(wù)質(zhì)量及口碑。
目前，城投家居建材城是三明市經(jīng)營面積最大、經(jīng)營品類最齊全的家居建材行業(yè)一流市場，經(jīng)營面積超10萬㎡，攜同全友家居、九牧、歐派、慕斯、TOTO等近300家國際、國內(nèi)知名品牌商家，為消費(fèi)者提供一站式便捷購物場所。