9月14日下午，市城發(fā)集團黨委書記、董事長郭正青，黨委副書記、總經(jīng)理鄧萬明深入市城發(fā)物業(yè)公司調(diào)研指導工作，聽取城發(fā)物業(yè)公司工作情況匯報并開展座談交流，會議由市城發(fā)集團黨委書記、董事長郭正青主持。集團副總經(jīng)理楊小峰及物業(yè)公司負責人參加座談。
座談會上，在聽取物業(yè)公司工作開展情況、痛難點問題及今后發(fā)展思路等情況匯報后，與參會同志進行討論交流，在服務品質(zhì)提升、項目結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人才選育用留等方面提出建設性建議。
鄧萬明對近年來物業(yè)公司取得的成績表示肯定，指出物業(yè)公司項目點多面廣，是集團轉(zhuǎn)型發(fā)展的一面獨特旗幟，并對物業(yè)公司提出了具體工作要求：一是加強內(nèi)部制度建設。構(gòu)建權責清晰、流程規(guī)范、監(jiān)督有力的內(nèi)控管理制度，形成良好內(nèi)控管理氛圍。二是提升物業(yè)服務品質(zhì)。聚焦物業(yè)基礎服務痛點，維護業(yè)主權益，提升業(yè)主滿意度，以“用心、用情、用力”的態(tài)度，切實解決業(yè)主最后一公里需求。三是開拓多元增值服務。在深化物業(yè)管理、專業(yè)化服務的前提下，向多元增值服務領域延伸，拓展房屋中介、家政保潔等物業(yè)服務，提供定制化產(chǎn)品和個性化服務，快速實現(xiàn)服務品質(zhì)和效益雙提升。四是盤活資產(chǎn)管理。打破原有固定商鋪招租工作方式，運用市場資源、科技成果實施智慧招商，實現(xiàn)租金收益持續(xù)穩(wěn)步增長，提高資產(chǎn)利用率，增加經(jīng)濟效益，在做強做大物業(yè)公司上深挖細研，下功夫、做文章。
郭正青首先對物業(yè)公司堅定走市場化道路的改革發(fā)展思路表示肯定，結(jié)合目前物業(yè)管理的經(jīng)營狀況，指出要持續(xù)完善規(guī)范標準、強化內(nèi)控管理、增強品牌效益，為集團持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻，并結(jié)合實際情況對物業(yè)公司提出強調(diào)要求：一是加強人才隊伍建設。新形勢下必須加強人才隊伍建設，大力度培養(yǎng)、引進、用好人才，健全完善服務規(guī)范和標準，全面實現(xiàn)物業(yè)精細化管理。二是增強員工服務意識。依托現(xiàn)有平臺，充分調(diào)動全體人員的積極性和主觀能動性，增強員工服務意識；抓好“居民夜談會”意見建議辦理落實，不走過場，不流于形式，切實解決群眾急難愁盼問題。三是落實首問責任制度。嚴格按照“首次接辦、全程跟蹤、負責到底”的原則處理群眾訴求，強化責任意識、明確責任清單、狠抓責任落實。四要嚴抓廉政教育建設。從思想深處筑牢廉政之基，扎實推進黨風廉政建設工作，全體干部職工必須嚴守紀律底線，勇于創(chuàng)新、敢于擔當，不斷提升服務意識，努力營造風清氣正、干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍。
下階段，市城發(fā)物業(yè)公司將堅決貫徹落實城發(fā)集團部署要求，堅持以“建團隊、抓管理、促發(fā)展、樹形象”等12字方針為指導，持續(xù)推進服務品質(zhì)與品牌建設，成為三明最大的綜合性物業(yè)服務供應商，逐步實現(xiàn)走市場化道路。