民生無小事、枝葉總關情。近年來，市城發(fā)集團認真貫徹落實市委市政府關于處理12345便民服務平臺及數(shù)字城管訴求件相關規(guī)定，以高度的政治責任感和使命感，及時處理、嚴謹處置，確保訴求滿意率。
近年來，白沙片區(qū)老舊小區(qū)逐步拆除，建起一幢幢高樓大廈，僅有部分老舊樓房未拆除安置。白沙省一建棚戶區(qū)改造配套基礎設施——規(guī)劃三路、六路路網(wǎng)工程建設項目完工后，附近三明市工業(yè)中路有4幢居民樓未拆除，尚有部分居民居住，新建道路路面已達居民樓二樓高度。該小區(qū)居民在訴求中表示，要求在出入小區(qū)一側臺階加裝扶手。市城發(fā)集團收到該訴求后，立即下達任務，結合工程驗收整改，及時將不銹鋼扶手安裝到位，方便小區(qū)居民出行。
近期，該小區(qū)居民反映：小區(qū)另一側臨時通道沒有鋪設混凝土面層，導致水穩(wěn)層砂礫凸起，老年人出行不便易摔倒。集團訴求處理人員立即向分管領導反饋，分管領導立即責成項目部進行排查，并要求在最短時間內(nèi)完成混凝土面層鋪設，為社區(qū)居民營造安全舒適通行環(huán)境。由于臨近春節(jié)，集團訴求處理人員直接電話告知訴求人——集團已經(jīng)安排節(jié)后施工，并誠懇地向訴求人表示歉意，得到了訴求人的理解。目前，該處道路已完成面層鋪設。